CONDICIONES GENERALES DE VENTA


1- SISTEMA DE COMPRA EN  http://tienda.dmd.es

Las compras realizadas en la tienda DMD quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de:

Digital Micro Devices S.L.

C/ Federico Garcia Lorca,nº5.

46136 MUSEROS (Valencia) España. Europa.

Las compras efectuadas en la Tienda DMD estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor añadido (IVA ó VAT) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas ó jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. (No se aplica IVA para ventas fuera de Europa, ni para Canarias).

 

2- GARANTÍA DEL PRODUCTO
Todos los productos fabricaods por DMD tienen 2 años de garantia a partir de la fecha de compra. Los productos de software pueden incluir cláusulas de garantía especificas. 

Los productos de otros fabricantes, disponen de la garantia de cada fabricante, si lo ha adquirido en DMD, gestionará la garantia, cambios y devoluciones de acuerdo con cada fabricante. 

 

3- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla en la tienda. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros y opcionalmente en dólares USD, NO incluyen I.V.A.(21%) y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Se envía factura electrónica en PDF, con cada pedido. La propiedad de los productos es de DMD hasta no haberse efectuado el pago por completo del mismo. Los productos se enviaran por transporte estandar (MRW,TIPSA,UPS,TNT..) y estarán asegurados.

Certificación CE: Todos los productos fabricados por DMD, tienen el marcado CE de conformidad del equipo y están autocertificados.

 

4- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en la tienda DMD deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.
Junto con el pedido recibirá una factura electrónica (PDF) emitida por Digital Micro Devices, s.l. (en adelante DMD). En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago a DMD.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.


5- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en la tienda DMD ó en www.dmd.es, los podrá devolver  (Sólo compras en Europa) en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto.

Las devoluciones se deberán enviar junto con la hoja de devolución, debidamente cumplimentada con su número de devolución NDE, que se le enviará previa comunicación de la devolución a DMD. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 615 18 50 77 ó envíe un correo electrónico a la dirección: dmd@dmd.es.

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

 Digital Micro Devices s.l.

 Federico García Lorca,5

 46136 MUSEROS (Valencia) - España.

 

La devolución se realizará preferiblemente por correo ó por transportes (MRW,TNT,TIPSA,CORREOS,UPS..).

La devolución del importe se efectuará mediante abono ó descuento para comprar cualquier otro producto de DMD.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos como algunos módulos electrónicos ó los que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, libros, etc.) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original sellado, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
El albarán de entrega sellado por DMD ó factura, tiene validez como garantía de fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Siempre deberá devolverse cumplimentado el formulario de devolución. En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Digital Micro Devices, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, DMD se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso al realizar la entrega.

Si el producto es software. Una vez recibido el producto, este deberá ser registrado, enviando por email el formulario de registro ó por correo certificado el formulario de registro firmado con el remitente del mismo.

 

6- PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de DMD. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.

 

7- SERVICIO TECNICO

Si su producto necesita calibración, no funciona correctamente ó  ha sufrido una averia y lo envia a reparar, debe seguir los siguientes pasos:

No envie aun el producto para su reparación. Se devolverán todos los paquetes que no lleven su número RMA  o numero de pedido reparación aceptado.

Por favor envie un email a la dirección tecnico@dmd.es, esplicando la averia que tiene su producto.

Los tecnicos contestaran a los emails (Industriales y Profesionales FPV & UAV) todos los dias a partir de las 14h, hora local en España.

Si usted tiene un equipo LRS y necesita ayuda tecnica, tiene que escribir su averia en consultas tecnicas en la WIKI LRSDMD.

Para rellanar el formulario y conseguir el numero RMA siga estos pasos:

Rellene el formulario para reparaciones FRP y envielo a dmd@dmd.es.
Se le devolverá un número RMA de aceptación de la reparación que deberá incluir en el paquete del envio e instrucciones de envio.
Envie el producto convenientemente embalado preferiblemente por correo ó a portes pagados por transporte MRW ó TNT.
Las reparaciónes se realizaran normalmente en un plazo 15 días laborables y como máximo de 90 días en casos excepcionales.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 615 18 50 77 ó envíe un correo electrónico a la dirección: dmd@dmd.es o tecnico@dmd.es.

Las reparaciones deben remitirse a la siguiente dirección:

 Digital Micro Devices s.l.

 C/ Federico García Lorca,5.

 46136 MUSEROS (Valencia) - España.

 Servicio Tecnico.

 


INFORMACIÓN IMPORTANTE. (USO Y LEGALIDAD DE LOS DRONES)

Regularización sobre la utilización civil de las aeronaves pilotadas por control remoto.

 

Si usted va a utilizar un vehiculo aereo teledirigido por control remoto ó vehiculo aereo no tripulado (UAV, por sus siglas en íngles: Unmanned Aerial Vehicle), para uso civil, profesional ó comercial. Tendrá que consultar las normativas pertinentes a la Autoridad Reguladora de la Aviación de su país.

 

DMD (Digital Micro Devices). No se hace responsable del resultado de los actos o consecuencias producidas por el mal uso de los equipos adquiridos en nuestra tienda.

 

Todas las piezas de (FPV) para uso civil, profesional ó militar que vendemos son partes de aeromodelos y como tales, sólo se deben utilizar en zonas especificas, dentro de campos de vuelo, de clubs de aeromodelismo autorizados y sólo por aeromodelistas experimentados que tengan las licencias y seguros que la normativa de cada zona ó país lo exija.

Recordamos que los aeromodelos no son juguetes y se deben emplear bajo estrictas normas de seguridad y con total responsabilidad siempre por parte del usuario.   

 

Para acceder a la información sobre: USO Y LA LEGALIDAD DE LOS DRONES EN ESPAÑA.  Haga click aqui.